La reconnaissance faciale comme nouveau moyen de paiement ?

Vous avez oublié votre carte bancaire et vous n’avez pas de liquide sur vous ?  Pas de problème, vous êtes quand même en mesure de réglez vos achats !

Il vous suffit d’avoir votre Smartphone et l’application PayPal mobile.  Grâce à elle vous pourrez signaler votre présence dans le point de vente, une notification sera alors envoyée sur le compte PayPal du commerçant, qui pourra ainsi comparer la photo reçue avec votre visage !  Si tout concorde, la transaction sera validée !

Plus fort encore, vous pourrez régler sans même l’aide de votre Smartphone, seul votre visage suffira !

C’est une expérience qu’une jeune société finlandaise, UNIQUL, testera sous peu dans les rues d’Helsinki.

Le paiement ne prend que 5 secondes ! Il suffit de passer devant une caméra dotée d’un logiciel de reconnaissance faciale et d’appuyer sur un bouton pour valider les achats. Une fois le visage identifié, le commerçant encaisse le montant de la facture !

Protégé par des « algorithmes de niveau militaire », ce  moyen de paiement devrait être parmi les plus sûrs !  Mais ça aura un coût.  Pour utiliser ce service,  le client devra au préalable créer un compte qui contiendra les données numériques de son visage et de sa carte bancaire et régler un abonnement de 0,99 euro par mois à 6,99 euros en fonction de la couverture recherchée.

La France qui a déjà entamé des démarches pour mettre un système de ce type en place, pourrait néanmoins se confronter à un problème de déontologie.  C’est d’ailleurs ce qui a fait reculer la RATP, qui envisageait la reconnaissance faciale en remplacement du pass Navigo.  A suivre...

http://www.youtube.com/watch?v=xDO4hdfY11U&feature=youtu.be

Des bureaux bien rééls pour les rois du virtuel !

Que de chemin parcouru depuis le démarrage de l'entreprise dans un garage : Google soigne particulièrement le cadre de travail de ses collaborateurs !

Chacun des 70 bureaux, répartis dans 40 pays à travers le globe est unique, mais les visiteurs peuvent toutefois retrouver des points communs tels que les peintures murales et l'adaptation locale, des cubes, yourtes ou autres points de réunion, des jeux vidéos, des billiards et des pianos, des cafétarias et des coins cuisines, remplis de produits sains, des lieux de repos, ainsi que des bons vieux tableaux blancs pour les brainstormings improvisés.

A votre retour de vacances, votre bureau risque de vous sembler bien austère !
Quoiqu'il en soit bonne rentrée  !

Et si l'on revenait à l'essentiel ?

A force de vouloir proposer au consommateur un choix de plus en plus grand, les distributeurs ont réussi à rendre l’achat trop compliqué .  Le point de vente, pris au jeu de la théâtralisation, s’est éloigné progressivement de sa fonction première : présenter efficacement les produits.

Dans une volonté de se différencier sans cesse, les magasins ont multiplié les mises en scènes spectaculaires recherchant à provoquer auprès de leurs clients le fameux effet « Wahou ».   

Mais la montée en puissance d’Internet et la crise qui est passée par là, ont encouragé le consommateur à traquer les bonnes affaires sur le Web délaissant provisoirement le point de vente devenu trop complexe et mangeur de temps.

Pourtant cette situation peut être une chance pour les distributeurs : l’occasion de revenir aux fondamentaux du commerce.

Les clients, informés au préalable sur la toile, arrivent avec une idée plus précise de ce qu’ils cherchent en magasin, le point de vente peut donc se concentrer sur des mises en avant de l’offre plus centrées sur le produit et la simplification du choix que de l’événementiel à tout prix

Trouver le produit qu’il est venu chercher, c’est la priorité du client et c’est l’élément essentiel qui continuera à faire venir le consommateur dans un magasin physique.  C’est donc en simplifiant le parcours client, en dépolluant l’univers des affiches à répétition, en fluidifiant la circulation, que le magasin retrouvera auprès des clients les atouts que la sophistication lui avait fait perdre petit à petit.

Rajoutez à cela une relation d’exception, contrastant avec la solitude rencontrée sur le net, et le client qui se souviendra de son achat comme d’une expérience agréable sera durablement conquis !

La vague des "pop-up store" déferle sur les plages !

Depuis quelques années, les marques avaient pris l'habitude de nous surprendre avec des concepts éphémères et surprenants, au coeur de nos villes ou dans des endroits improbables !

La saison estivale ne sera pas en reste : les "beach stores" se multiplient à travers le monde :

depuis le " mobile store" des frères Faherty, qui vont sillonner les routes à bord de leur "maison en bois de récupération" pour promouvoir leur ligne de vêtements de plage fabriqués à partir de bouteilles de plastique recyclées.



En passant par Miami, où les marques rivalisent de design et de couleurs pour attirer les vacanciers (ici, benetton et standard spa)
 

jusqu'en Inde, où tout est prétexte  au commerce.

Alors, si vous avez décidé de ne pas bronzer idiot cet été, regardez autour de vous, vous avez toutes les chances de découvrir au hasard de vos balades un petit concept original qui aura sans doute disparu l'année prochaine !
Bonnes vacances.

 http://retaildesignblog.net/?s=beach+stores

Si vos vacances vous aménent à Marseille !

"Parce qu'un quotidien intense ne peut être vécu sans prendre le temps d'une pause. Floriane, vous propose de vous ressourcer au sein de son salon de coiffure, situé en mezzanine du Concept Store Cut & Mix où se mêlent design épuré et ambiance jazzy"

Voilà le slogan qui vous accueille sur le site de "Cut & Mix", un concept store ouvert à Marseille il y a quelques mois,  réunissant la passion de 2 personnes, Floriane, coté coiffure et  Christophe, passionné de musique.









Ce concept store , construit autour de 4 univers,  vous invite à la détente :
- dés l'entrée, une librairie vous propose une sélection de beaux livres sur les thèmes de l'architecture, la photographie, la musique et le design)
- un salon de thé , où vous pourrez déguster boissons fraiches, thés et cafés, dont d'excellents cafés de producteurs, qui valent le détour.
- un espace disques, où vous retrouverez vinyles et cd, neufs ou d'occasion, qui pourront faire votre bonheur
- une exposition photos vous accompagnera dans votre ascension vers la mezzanine où vous découvrirez le salon de coiffure, qui outre les forfaits classiques, vous proposent des forfaits "CUT and READ", à savoir une coupe et un livre !

A consommer sans modération

66, rue sainte 13001 Marseille

Le « showrooming » : Une vraie menace pour les points de vente ?

L’utilisation grandissante du Smartphone en magasin menace-t-il la pérennité de nos points de vente ?  Certains s’en inquiètent.

Pourtant une étude récente démontre que 77% des clients qui utilisent leur téléphone en magasin, finissent par acheter sur place au lieu de commander un produit moins cher sur internet.  Seuls 6% utilisent leur Smartphone pour acheter sur internet depuis le magasin. 
(source : http://marketingland.com/study-77-percent-of-smartphone-driven-retail-purchases-happen-in-stores-45068), ce qui prouve que c’est encore l’expérience d’achat physique en magasin qui l’emporte.

Mais pour combien de temps encore ?

Cela dépendra des retailers, car ce qui peut faire basculer le client du monde réel vers le monde virtuel , c’est bien la mauvaise expérience !

En effet, jusqu’ici, un client qui se déplaçait en magasin était plutôt captif, fidèle à l’enseigne et rassuré par un parcours d’achat familier . S’il était insatisfait, il se plaignait mais il pardonnait .
  

Aujourd’hui, le Web est arrivé et avec lui la transparence ! Plus question d’être captif, d’autant que le consommateur de plus en plus défiant vis à vis des magasins habitués à faire du push rejette les 40 ans de pub et d’habitudes du commerce qui ne l’ont pas toujours pris pour responsable.  Désormais le shopper peut s’informer, comparer et choisir en connaissance de cause. Mais attention, le « showrooming » n’amène pas forcement le consommateur sur un site en ligne mais peut le diriger vers un autre point de vente !

Comment éviter que le « showrooming » n’annonce la mort des points de vente ?

Plusieurs choses à mettre en place :

-        ne pas hésiter à équiper les magasins de WIFI, ce qui prouvera au shopper, que l’enseigne ne craint pas la comparaison

-        équiper les conseillers d’outils mobiles, pour leur permettre d’être au même niveau que les clients

-        apprendre aux conseillers à repérer les « showroomers » pour engager le dialogue avec eux et leur apporter les conseils et services qui permettront de concrétiser l’achat en magasin.

Enfin, et c’est ce qui fera la différence, faire vivre au client une expérience d’achat positive : lui proposer un magasin où il se sent bien, où il trouve facilement le ou les produits qu’il est venu chercher, où les services sont à la hauteur des promesses et la relation client exceptionnelle.

Le commerce est en pleine mutation c’est une évidence, ce qui l’est aussi c’est que la victoire ira à ceux qui se seront le mieux adaptés. Soyons de ceux-là.

 

Quelques questions à se poser

A l'heure où internet grignote des parts de marché au point de vente, il est temps de se poser les bonnes questions :
- Quand je suis prêt à vendre, suis-je prêt à être vu ?
- Quelle image de nous perçoivent nos clients ?
- Le physique de notre point de vente correspond-t-il à notre cible ?
- Est-ce que tout simplement, notre client se sent le bienvenu quand il franchit la porte ?

Notre proposition est de vous aider à créer les conditions optimales pour favoriser la réussite du point de vente : « Remettre le point de vente au cœur du commerce, en remettant le client au cœur du point de vente »

Et pour cela, bien souvent, des solutions simples à mettre en œuvre et peu couteuses permettront d’atteindre l’objectif.