La vague des "pop-up store" déferle sur les plages !

Depuis quelques années, les marques avaient pris l'habitude de nous surprendre avec des concepts éphémères et surprenants, au coeur de nos villes ou dans des endroits improbables !

La saison estivale ne sera pas en reste : les "beach stores" se multiplient à travers le monde :

depuis le " mobile store" des frères Faherty, qui vont sillonner les routes à bord de leur "maison en bois de récupération" pour promouvoir leur ligne de vêtements de plage fabriqués à partir de bouteilles de plastique recyclées.



En passant par Miami, où les marques rivalisent de design et de couleurs pour attirer les vacanciers (ici, benetton et standard spa)
 

jusqu'en Inde, où tout est prétexte  au commerce.

Alors, si vous avez décidé de ne pas bronzer idiot cet été, regardez autour de vous, vous avez toutes les chances de découvrir au hasard de vos balades un petit concept original qui aura sans doute disparu l'année prochaine !
Bonnes vacances.

 http://retaildesignblog.net/?s=beach+stores

Si vos vacances vous aménent à Marseille !

"Parce qu'un quotidien intense ne peut être vécu sans prendre le temps d'une pause. Floriane, vous propose de vous ressourcer au sein de son salon de coiffure, situé en mezzanine du Concept Store Cut & Mix où se mêlent design épuré et ambiance jazzy"

Voilà le slogan qui vous accueille sur le site de "Cut & Mix", un concept store ouvert à Marseille il y a quelques mois,  réunissant la passion de 2 personnes, Floriane, coté coiffure et  Christophe, passionné de musique.









Ce concept store , construit autour de 4 univers,  vous invite à la détente :
- dés l'entrée, une librairie vous propose une sélection de beaux livres sur les thèmes de l'architecture, la photographie, la musique et le design)
- un salon de thé , où vous pourrez déguster boissons fraiches, thés et cafés, dont d'excellents cafés de producteurs, qui valent le détour.
- un espace disques, où vous retrouverez vinyles et cd, neufs ou d'occasion, qui pourront faire votre bonheur
- une exposition photos vous accompagnera dans votre ascension vers la mezzanine où vous découvrirez le salon de coiffure, qui outre les forfaits classiques, vous proposent des forfaits "CUT and READ", à savoir une coupe et un livre !

A consommer sans modération

66, rue sainte 13001 Marseille

Le « showrooming » : Une vraie menace pour les points de vente ?

L’utilisation grandissante du Smartphone en magasin menace-t-il la pérennité de nos points de vente ?  Certains s’en inquiètent.

Pourtant une étude récente démontre que 77% des clients qui utilisent leur téléphone en magasin, finissent par acheter sur place au lieu de commander un produit moins cher sur internet.  Seuls 6% utilisent leur Smartphone pour acheter sur internet depuis le magasin. 
(source : http://marketingland.com/study-77-percent-of-smartphone-driven-retail-purchases-happen-in-stores-45068), ce qui prouve que c’est encore l’expérience d’achat physique en magasin qui l’emporte.

Mais pour combien de temps encore ?

Cela dépendra des retailers, car ce qui peut faire basculer le client du monde réel vers le monde virtuel , c’est bien la mauvaise expérience !

En effet, jusqu’ici, un client qui se déplaçait en magasin était plutôt captif, fidèle à l’enseigne et rassuré par un parcours d’achat familier . S’il était insatisfait, il se plaignait mais il pardonnait .
  

Aujourd’hui, le Web est arrivé et avec lui la transparence ! Plus question d’être captif, d’autant que le consommateur de plus en plus défiant vis à vis des magasins habitués à faire du push rejette les 40 ans de pub et d’habitudes du commerce qui ne l’ont pas toujours pris pour responsable.  Désormais le shopper peut s’informer, comparer et choisir en connaissance de cause. Mais attention, le « showrooming » n’amène pas forcement le consommateur sur un site en ligne mais peut le diriger vers un autre point de vente !

Comment éviter que le « showrooming » n’annonce la mort des points de vente ?

Plusieurs choses à mettre en place :

-        ne pas hésiter à équiper les magasins de WIFI, ce qui prouvera au shopper, que l’enseigne ne craint pas la comparaison

-        équiper les conseillers d’outils mobiles, pour leur permettre d’être au même niveau que les clients

-        apprendre aux conseillers à repérer les « showroomers » pour engager le dialogue avec eux et leur apporter les conseils et services qui permettront de concrétiser l’achat en magasin.

Enfin, et c’est ce qui fera la différence, faire vivre au client une expérience d’achat positive : lui proposer un magasin où il se sent bien, où il trouve facilement le ou les produits qu’il est venu chercher, où les services sont à la hauteur des promesses et la relation client exceptionnelle.

Le commerce est en pleine mutation c’est une évidence, ce qui l’est aussi c’est que la victoire ira à ceux qui se seront le mieux adaptés. Soyons de ceux-là.

 

Quelques questions à se poser

A l'heure où internet grignote des parts de marché au point de vente, il est temps de se poser les bonnes questions :
- Quand je suis prêt à vendre, suis-je prêt à être vu ?
- Quelle image de nous perçoivent nos clients ?
- Le physique de notre point de vente correspond-t-il à notre cible ?
- Est-ce que tout simplement, notre client se sent le bienvenu quand il franchit la porte ?

Notre proposition est de vous aider à créer les conditions optimales pour favoriser la réussite du point de vente : « Remettre le point de vente au cœur du commerce, en remettant le client au cœur du point de vente »

Et pour cela, bien souvent, des solutions simples à mettre en œuvre et peu couteuses permettront d’atteindre l’objectif. 

Le début d'une nouvelle aventure

Après plus de 26 ans à la tête de l'identité visuelle et de l'image magasin de LEROY MERLIN, j'ai décidé de mettre ma passion du point de vente et du client au service des distributeurs et des agences qui pensent que le magasin est un atout essentiel du cross canal qui s'installe.